افرادی که از اسمارت تی وی استفاده می کنند، بعضا با مشکل وصل نشدن تلویزیون به اینترنت مواجه می شوند. در این شرایط، علیرغم انجام دادن تنظیمات، اینترنت وصل نشده و کاربر نمی تواند از قابلیت های وب در این دستگاه استفاده کند. وصل نشدن تلویزیون به وای فای، مشکلی نیست که نتوان آن را برطرف کرد.
در ادامه این مقاله با دلایل و راهکارهای عدم اتصال تلویزیون سامسونگ به اینترنت آشنا می شوید. اگر در نهایت موفق به رفع مشکل وصل نشدن تلویزیون به اینترنت نشدید، تیم تعمیرات تلویزیون نمایندگی سامسونگ در مرکز سخت افزار ایران برای ارائه خدمات تخصصی تر در خدمت شما هستند.
دلایل وصل نشدن تلویزیون به اینترنت
عدم اتصال تلویزیون به وای فای، دلایل مختلفی دارد. ممکن است نرم افزار تلویزیون قدیمی شده باشد و به خوبی از اتصال اینترنت پشتیبانی نکند. گاهی وصل نشدن تلویزیون سامسونگ به اینترنت، ناشی از باگ ها و ایراداتی است که در روند تولید این دستگاه ایجاد شده اند.
مسدود شدن آدرس مک، عامل دیگری است که مانع از اتصال تلویزیون به وای فای می شود. همچنین ممکن است تنظیمات DNS به هم ریخته باشد یا حتی ایراد از مودم و روتر باشد. پس از شناسایی دلیل، می توانید مشکل را با راهکارهایی که در ادامه معرفی می کنیم، برطرف کنید.
راهکارهای رفع مشکل وصل نشدن تلویزیون به وای فای
بروز رسانی نرم افزار
اگر تلویزیون سامسونگ شما به وای فای وصل نمی شود، بد نیست فریمور آن را آپدیت کنید. برای این که تمامی تنظیمات تلویزیون به درستی تنظیم و اجرا شوند، باید نرم افزار به روز باشد؛ پس این مسئله را نادیده نگیرید. اول وارد وب سایت رسمی سامسونگ شده و مدل تلویزیون خود را جستجو کنید. سپس نسخه جدید فریمور دستگاه را پیدا کرده و روی download کلیک کنید.
کار بعدی که باید انجام دهید، خارج کردن فایل دانلود شده از حالت فشرده است. سپس فایل را به یک فلش که هیچ اطلاعاتی در آن نیست منتقل کنید. در مرحله بعدی، فلش مموری را به تلویزیون سامسونگ وصل کنید و بعد دکمه Menu ریموت را فشار دهید. از منو Support و سپس گزینه Software Upgrade را انتخاب کنید. گزینه By USB را انتخاب کرده و OK را بزنید تا مراحل به پایان برسند.
ریست تلویزیون
همانطور که اشاره کردیم، یکی از دلایل وصل نشدن تلویزیون به اینترنت، باگ های این دستگاه است. مثلا برخی از کاربران گزارش داده اند که پس از خاموش کردن تلویزیون با ریموت، تنظیمات شبکه به هم می ریزد. چنین مشکلاتی بعضا در اسمارت تی وی ها وجود دارد و برای برطرف کردن آنها باید از تعمیرکاران نمایندگی تلویزیون Samsung کمک بگیرید.
البته گاهی با ریست کردن تلویزیون هم می توان مسئله را حل کرد. تلویزیون را روشن کرده و پس از حدود 5 دقیقه، کابلی را که مستقیما به پریز برق وصل شده است، جدا کنید. حداقل 20 دقیقه صبر کرده و مجددا تلویزیون را روشن کنید. در صورت نیاز، رمز عبور را وارد کرده و چک کنید که مشکل حل شده است یا خیر.
ریستارت کردن اینترنت
روش دیگر برای حل مشکل وصل نشدن تلویزیون به اینترنت، ریستارت کردن اینترنت است. برای این کار باید مودم را از برق جدا کرده و حداقل 10 دقیقه منتظر بمانید. سپس مجددا دوشاخه آن را به پریز بزنید و صبر کنید تا تنظیمات را بارگذاری کند. پس از این که اینترنت در دسترس قرار گرفت، تلویزیون را به وای فای وصل کنید. اگر مشکل حل نشد، مراحل بعدی را اجرا کنید.
تغییر مک آدرس تلویزیون
گاهی با تغییر مک آدرس هم می توانید مشکل عدم اتصال تلویزیون به اینترنت را حل کنید. بدین جهت، باید تلویزیون را روشن کرده و وارد تنظیمات وای فای شوید. سپس در گوشی موبایل خود، Hotspot را فعال کنید. پس از نمایش نام هات اسپات در گوشی، به آن وصل شوید.
اگر تلویزیون به هات اسپات گوشی به درستی وصل شد، به احتمال زیاد، آدرس مک تلویزیون توسط مودم فراهم کننده اینترنت مسدود شده است. شما می توانید با ISP خود تماس بگیرد تا آدرس مک تلویزیون را از حالت مسدودی خارج کند.
بروز رسانی تنظیمات DNS تلویزیون
در نهایت آخرین روش برای رفع مشکل وصل نشدن تلویزیون Samsung به اینترنت، رفرش کردن تنظیمات DNS است. بدین جهت باید دکمه Menu ریموت را فشار دهید و Settings را انتخاب کنید. حالا Network و سپس Network Settings را انتخاب نمایید.
Start و بعد IP Settings را انتخاب کنید.
در ادامه DNS mode را انتخاب کرده و مطمئن شوید که مد Manual تیک سبز خورده است و بعد دکمه OK را بزنید.
8888 را وارد کنید و OK را فشار دهید.
تنظیم کردن تاریخ و ساعت تلویزیون
تنظیم نشدن زمان و تاریخ، یکی از ایرادهای اصلی نرم افزاری تلویزیون‌ها بوده که سبب به‌وجود آمدن مشکل وصل‌نشدن تلویزیون به اینترنت می‌شود. برای رفع این مشکل شما باید به بخش تنظیمات و سپس به بخش مربوط به تنظیم تاریخ و زمان تلویزیون خود مراجعه فرمایید.
