صفحه آبی مرگ ویندوز یکی از رایج ترین و در عین حال نگرانکننده ترین خطاهایی است که کاربران سیستم عامل ویندوز با آن مواجه می شوند. ارور BSOD ویندوز نشان دهنده وجود مشکلی جدی در سخت افزار یا نرم افزار سیستم است که مانع از ادامه عملکرد عادی ویندوز می شود. مشاهده این صفحه باعث توقف ناگهانی سیستم و از دست رفتن داده های ذخیره نشده می شود و کاربران را به دنبال راهکارهای سریع برای رفع مشکل سوق می دهد. در ادامه این مقاله، دلایل ایجاد صفحه مرگ ویندوز ارور blue screen و روش های موثر برای رفع آن را به طور کامل توضیح داده ایم پس تا انتها مقاله همراه ما باشید.
صفحه آبی مرگ ویندوز( ارور blue screen ) چیست؟
این صفحه که به آن BSOD یا خطای توقف هم گفته می شود، زمانی ظاهر می شود که سیستم عامل با خطای جدی مواجه شده و قادر به ادامه کار نیست. این خطا مانند سکته ای ناگهانی برای ویندوز عمل میکند تا از آسیب به اطلاعات و قطعات سخت افزاری جلوگیری کند و در نتیجه سیستم بهطور خودکار ری استارت یا خاموش می شود.
در برخی موارد، مانند آپدیت معیوب برخی نرم افزارها، هزاران کاربر با مشاهدهی صفحه آبی مرگ ویندوز دچار اختلال در کار سیستم خود می شوند. پس از راهاندازی دوباره، ویندوز به صورت خودکار فرآیند عیب یابی را شروع میکند، اما اگر نتواند مشکل را رفع کند، کاربر باید اقدامات لازم را انجام دهد.
تعمیر لپ تاپ سامسونگ ، رفع مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری با ارائه گارانتی معتبر
سرگذشت خطای صفحه آبی ویندوز
صفحه مرگ ویندوز از نسخه های اولیه بتای ویندوز شکل گرفت و در طول زمان تکامل یافت. در ویندوزهای اولیه، این خطا با نمایش تعداد زیادی کاراکتر ظاهر می شد، اما از ویندوز ۳٫۰ به بعد جزئیات بیشتری از خطاها ارائه شد و با گذر زمان، پیام ها ساده تر و خواناتر شدند.
ویندوز XP ظاهر صفحه آبی را کاربرپسندتر کرد و ویندوزهای ویستا و ۷ امکاناتی برای ذخیره و گزارشگیری خطاها اضافه کردند تا رفع مشکل صفحه آبی مرگ ویندوز آسان تر شود. با انتشار ویندوز ۸، این صفحه با طراحی مدرن و شکلک غمگین و پیام های ساده تر بازطراحی شد تا تجربه کاربری بهتری فراهم شود و در ویندوزهای ۱۰ و ۱۱ احتمال وقوع صفحه آبی مرگ کاهش یافت و حتی کد QR برای دسترسی سریع به اطلاعات خطا اضافه شد.
دلیل صفحه آبی مرگ چیست؟
دلایل متعددی منجر به بروز صفحه آبی مرگ یا ارور blue screen میشوند و شناخت دقیق این عوامل به شما کمک میکند تا بهتر سیستم خود را ایمن نگه دارید و از بروز خطاهای جدی جلوگیری کنید. فهمیدن ریشه مشکل همچنین روند عیب یابی را سریع تر و مؤثرتر میکند. در ادامه، دلایل بروز خطای صفحه آبی مرگ ویندوز را معرفی کرده ایم.
مشکلات سخت افزاری
یکی از شایع ترین علل صفحه آبی مرگ ویندوز، مشکلات سخت افزاری است. قطعاتی مانند رم، هارد دیسک، کارت گرافیک یا مادربرد در صورت خرابی یا عدم سازگاری باعث ایجاد خطاهای جدی می شوند. برای مثال، حافظه RAM معیوب داده ها را اشتباه می خواند یا می نویسد و در نتیجه سیستم بهطور ناگهانی متوقف می شود و صفحه آبی ظاهر می شود.
درایورهای ناسازگار یا قدیمی
درایورهای سخت افزاری که با نسخه ویندوز شما سازگار نیستند یا قدیمی شده اند، نقش مهمی در ایجاد صفحه آبی مرگ دارند. هرگاه ویندوز نتواند ارتباط صحیحی بین سخت افزار و نرم افزار برقرار کند، خطای جدی رخ می دهد. بهروزرسانی منظم درایورها و استفاده از نسخه های سازگار، این نوع خطاها را کاهش می دهد.
مشکلات نرم افزاری و برنامه های مخرب
نرم افزارهای ناسازگار یا مخرب نیز باعث بروز صفحه آبی مرگ می شوند. برخی برنامه ها دسترسی غیرمجاز به بخش های حیاتی سیستم دارند یا باعث تداخل با عملکرد ویندوز می شوند. نصب نرم افزارهای معتبر و بررسی امنیت سیستم با آنتی ویروس های به روز از مهم ترین راهکارهای پیشگیری است.
خرابی یا نقص سیستمعامل
گاهی اوقات خود ویندوز دچار نقص یا خرابی می شود و به دلیل وجود فایل های سیستمی خراب، ارور BSOD ظاهر می شود. این وضعیت بعد از آپدیت های ناقص، نصب اشتباه برنامه ها یا حذف فایل های مهم سیستم رخ می دهد و نیاز به تعمیر یا بازیابی فایلها دارد.
گرمای بیش از حد و مشکلات خنککننده
گرمای بیش از حد پردازنده یا کارت گرافیک باعث توقف ناگهانی سیستم و بروز صفحه آبی مرگ می شود. فن ها یا سیستم خنککننده معیوب، گرد و غبار زیاد یا محیط گرم از عوامل اصلی ایجاد این مشکل هستند. پایش دما و اطمینان از عملکرد صحیح سیستم خنککننده از موارد پیشگیرانه مهم بهشمار میآید.
چگونه اطلاعات صفحه آبی ویندوز را مشاهده کنیم؟
برای بررسی جزئیات خطای صفحه آبی مرگ ویندوز، از Event Viewer استفاده کنید. کافی است این عبارت را در منوی استارت جستجو کرده و روی نتیجه مربوطه کلیک کنید تا پنجره نمایش خطاها باز شود. اطلاعات خطاها در این بخش بهصورت دسته بندی شده نمایش داده می شوند و امکان بررسی دقیق تر مشکلات فراهم می شود.
سه دسته اصلی که در Event Viewer اهمیت بیشتری دارند عبارتند از:
- Application: این بخش شامل گزارش ها و اطلاعات مربوط به اجزای سیستمی ویندوز و درایورهای سخت افزاری است و سرنخ های مهمی درباره علت صفحه آبی مرگ ویندوز ارائه می دهد.
- System: اطلاعات موجود در این دسته مربوط به نرم افزارهای نصب شده روی ویندوز است و خطاهای مرتبط با عملکرد برنامه ها یا تداخل های نرم افزاری را نشان می دهد.
- Security: اگر سیستم شما رمزگذاری شده باشد، این قسمت گزارش های امنیتی مانند تلاش های ناموفق برای ورود به سیستم را ذخیره میکند و به بررسی مسائل امنیتی کمک میکند.
عیب یابی صفحه آبی مرگ ویندوز
برای عیب یابی خطای صفحه آبی ویندوز، میتوان از Action Center کمک گرفت. در ویندوز ۷ پس از ورود به کنترل پنل به بخش System and Security و در ویندوز ۸ و ۱۰ به بخش Security and Maintenance مراجعه کنید. با ورود به قسمت Maintenance، راه حل های پیشنهادی برای مشکلات به وجود آمده را بررسی می کنید.
در ویندوزهای ۸ و ۱۰، سیستم پس از ریستارت بهصورت خودکار فرآیند عیب یابی را اجرا میکند. برای اطمینان بیشتر میتوان از Action Center استفاده کرد و در صورتی که سیستم قادر به رفع مشکل نبود، جستجو در اینترنت اطلاعات بیشتری ارائه می دهد. اگر جستجو نیز نتیجهای نداشت، روش های زیر به شما کمک میکنند تا علت خطای صفحه آبی ویندوز را پیدا و رفع کنید:
استفاده از System Restore
اگر این خطا به تازگی رخ داده است، با استفاده از System Restore میتوانید سیستم را به وضعیت قبل بازگردانید. اگر مشکل رفع شود، دلیل آن نرم افزاری بوده است، اما در صورت ادامه خطا، مشکلات سخت افزاری محتمل تر هستند.
اسکن بدافزارها
بدافزارها به کرنل ویندوز آسیب وارد می کنند و باعث ناپایداری سیستم می شوند. با اسکن کامل سیستم، از نبودن بدافزارها مطمئن شوید تا احتمال تاثیر آن ها روی صفحه آبی ویندوز کاهش یابد.
بوت در حالت امن (Safe Mode)
در حالت امن، ویندوز تنها درایورهای اساسی را بارگذاری میکند. اگر خطای صفحه آبی در این حالت ظاهر نشود، یکی از درایورها یا برنامه های نصب شده عامل مشکل است و باید آن ها را بررسی یا به روزرسانی کنید.
تعویض و نصب مجدد ویندوز
اگر هیچ یک از روش های فوق کارساز نبود، نصب مجدد ویندوز آخرین راهکار است. در صورت تکرار خطا پس از نصب ویندوز جدید، مشکل از سخت افزار سیستم است و باید قطعات مختلف بررسی شوند.
روش های رفع مشکل صفحه آبی ویندوز
برای رفع خطای صفحه آبی مرگ در ویندوز ، میتوان از چندین روش کاربردی استفاده کرد. در ادامه، ۹ روش مهم برای حل این مشکل را معرفی کرده ایم.
1. ریستارت کردن کامپیوتر
اولین و ساده ترین راهکار، ریستارت کردن سیستم است. اغلب اوقات، خطای صفحه آبی ویندوز یا BSOD با یک ریستارت ساده برطرف می شود.
برای مثال، خطاهایی مانند CRITICAL_PROCESS_DIED یا DPC_WATCHDOG_VIOLATION پس از راه اندازی مجدد سیستم از بین می روند. اگر پس از ریستارت، خطا همچنان ادامه داشت، به روش های بعدی برای رفع مشکل صفحه آبی مرگ ویندوز مراجعه کنید.
2. تعمیر استارت آپ
اگر سیستم شما هنگام بوت دچار خطای صفحه آبی می شود، استفاده از ابزار تعمیر استارت آپ مشکلات مربوط به راه اندازی ویندوز را برطرف می کند و سیستم را به حالت پایدار باز می گرداند.
کامپیوتر را خاموش کرده و دوباره روشن کنید. وقتی لوگوی ویندوز ظاهر شد، دکمه پاور را نگه داشته و سیستم را خاموش کنید.
این کار را ۲ تا ۳ بار تکرار کنید تا ویندوز وارد محیط بازیابی شود و پیام “Preparing Automatic Repair” ظاهر شود.
در محیط بازیابی، گزینه Advanced options را انتخاب کنید.
سپس وارد Troubleshoot شوید.
روی Startup Repair کلیک کنید تا ویندوز فرآیند تعمیر استارت آپ و رفع مشکل صفحه آبی را آغاز کند.
اگر بعد از اتمام مراحل دوباره صفحه Advanced options ظاهر شد، سایر روش های رفع خطا را امتحان کنید.
3. بررسی و تعمیر فایل های سیستمی با SFC Scan
فایل های آسیب دیده سیستم باعث نمایش صفحه آبی مرگ ویندوز می شوند، بنابراین اجرای SFC Scan به بازگرداندن یکپارچگی فایل های ویندوز کمک میکند و مشکلات BSOD را کاهش می دهد.
- سیستم را به محیط بازیابی بوت کنید و وارد Troubleshoot شوید.
- سپس روی Command Prompt کلیک کنید تا دستورات لازم اجرا شود.
- دستور sfc /scannow را وارد کنید تا ویندوز تمام فایل های سیستمی را بررسی و فایل های خراب را تعمیر کند.
- پس از پایان اسکن، سیستم را ریستارت کنید؛ مشکل صفحه مرگ ویندوز باید برطرف شده باشد.
4. حذف نصب بهروزرسانیهای اخیر
گاهی اوقات پس از نصب به روزرسانی های ویندوز، مشکلاتی مانند صفحه آبی مرگ رخ می دهد که نشان دهنده ناسازگاری بهروزرسانی با سیستم است. در این مواقع حذف نصب آپدیت جدید راه حل مؤثری می باشد.
- ابتدا سیستم را با روش تعمیر استارت آپ به محیط بازیابی بوت کنید.
- وارد Troubleshoot شوید.
- روی Uninstall Updates کلیک کنید.
- سپس Uninstall latest quality update را انتخاب کنید تا آخرین بهروزرسانی های کوچک حذف شوند.
- اگر مشکل از به روزرسانیهای بزرگ سالانه است، گزینه Uninstall latest feature update را انتخاب کنید.
- سیستم بهطور خودکار ریستارت شده و به روزرسانی ها حذف می شوند.
- پس از اتمام فرآیند، خطای صفحه آبی مرگ باید رفع شده باشد.
5. بوت کردن در حالت Safe Mode
راه اندازی ویندوز در حالت Safe Mode یکی از روش های مؤثر برای شناسایی و رفع علت صفحه آبی مرگ ویندوز است، زیرا در این حالت تنها درایورهای حیاتی سیستم بارگذاری می شوند و مشکلات نرم افزاری و درایوری راحت تر شناسایی می شوند.
- ابتدا سیستم را به محیط بازیابی بوت کنید و وارد Troubleshoot شوید.
- گزینه Startup Settings را باز کرده و روی Restart کلیک کنید.
- پس از ظاهر شدن صفحه تنظیمات استارتآپ، کلید ۴ یا F4 را فشار دهید تا ویندوز در حالت ایمن راه اندازی شود.
- پس از ورود به Safe Mode، با فشردن Windows + R پنجره Run را باز کرده و دستور cpl را وارد کنید.
- پنجره Programs and Features باز میشود؛ در قسمت چپ روی View installed updates کلیک کنید.
- آخرین به روزرسانی ها یا برنامه های مشکوک را شناسایی کرده و حذف نصب کنید.
- در نهایت سیستم را ریستارت کنید تا به حالت عادی بازگردید و صفحه آبی مرگ رفع شده باشد.
ارورهای نصب ویندوز ۱۱ ، راهکارهای رفع خطاها
6. بازگرداندن نسخه قبلی درایور (Rollback Driver)
درایور های به روزرسانی شده همیشه بدون مشکل عمل نمیکنند و گاهی نسخه جدید یک درایور باعث ایجاد ناسازگاری و بروز صفحه آبی مرگ ویندوز می شود. در چنین شرایطی، بازگشت به نسخه قبلی درایور ثبات سیستم را دوباره برقرار می کند.
- ابتدا سیستم را در حالت Safe Mode اجرا کنید.
- کلیدهای Windows + X را همزمان فشار دهید و از منوی باز شده وارد Device Manager شوید.
- دسته مربوط به سخت افزاری که اخیراً درایورش آپدیت شده است را باز کنید.
- روی درایور موردنظر راستکلیک کرده و گزینه Properties را انتخاب کنید.
- به تب Driver بروید و روی گزینه Roll Back Driver کلیک کنید.
- اگر این گزینه غیرفعال باشد، به این معناست که نسخه قبلی درایور روی سیستم ذخیره نشده است.
- در پایان سیستم را ریستارت کنید و بررسی کنید که خطای صفحه آبی مرگ برطرف شده است یا خیر.
7. جدا کردن دستگاههای غیرضروری
اتصال هم زمان چندین دستگاه سخت افزاری به کامپیوتر گاهی باعث ناپایداری سیستم و بروز صفحه آبی مرگ ویندوز می شود. این وضعیت به دلیل تداخل درایورها یا ناسازگاری برخی تجهیزات جانبی USB با سیستم عامل اتفاق می افتد.
برای رفع این مشکل، تمام دستگاه های سخت افزاری غیرضروری مانند فلش، هارد اکسترنال، پرینتر یا دانگل ها را از سیستم جدا کنید. پس از آن، کامپیوتر را ریستارت کنید تا ویندوز تنها با سخت افزارهای اصلی اجرا شود و خطای صفحه آبی مرگ برطرف شود.
8. بازگرداندن سیستم (System Restore)
وقتی خطای صفحه آبی مرگ ویندوز با روش های قبلی برطرف نمی شود، بازگرداندن سیستم به یک زمان سالم راه حل مؤثری می باشد. با این کار، ویندوز به حالتی برمیگردد که بدون مشکل کار میکرد و بسیاری از خطاهای نرم افزاری و سیستمی حذف می شوند. البته باید در نظر داشت که تغییرات ایجاد شده پس از آن تاریخ، روی سیستم باقی نخواهند ماند.
- ابتدا با استفاده از روش تعمیر استارت آپ وارد منوی بازیابی شوید و گزینه Troubleshoot را انتخاب کنید.
- در این بخش روی System Restore کلیک کنید.
- در صفحه بعد، آخرین نقطه بازیابی که سیستم در وضعیت پایدار قرار داشته است را انتخاب کرده و روی Next بزنید.
- ویندوز فرآیند بازگردانی سیستم و فایل ها را آغاز میکند و آن ها را به تاریخ انتخاب شده برمیگرداند.
- پس از اتمام عملیات، سیستم را ریستارت کنید؛ ویندوز باید بدون نمایش ارور صفحه آبی مرگ اجرا شود.
9. ریست کردن کامپیوتر
در صورتی که هیچکدام از روش های قبلی موفق به رفع صفحه آبی مرگ ویندوز نشدند، ریست کردن سیستم آخرین راه حل است. با انجام این کار، ویندوز به حالت اولیه و سالم بازمیگردد و بسیاری از خطاهای عمیق سیستمی برطرف می شوند. البته در این فرآیند، اطلاعات موجود روی درایو C مانند فایل های دسکتاپ، اسناد و دانلوده ا حذف خواهند شد.
- با استفاده از روش تعمیر استارت آپ وارد صفحه بازیابی شوید.
- گزینه Troubleshoot را انتخاب کنید.
- روی Reset this PC کلیک کنید.
- در مرحله بعد، گزینه Keep my files را انتخاب کرده و مراحل نمایش داده شده را دنبال کنید.
- پس از اتمام فرآیند، سیستم ریستارت می شود و یک نسخه تمیز از ویندوز نصب خواهد شد.
- بعد از راه اندازی مجدد، خطای صفحه آبی مرگ ویندوز دیگر نمایش داده نخواهد شد.
غیرفعال کردن ریستارت خودکار پس از بروز خطای صفحه آبی ویندوز
به صورت پیشفرض، ویندوز بعد از نمایش صفحه آبی مرگ به طور خودکار ریستارت می شود. این موضوع باعث می شود کاربر فرصت مشاهده جزئیات خطا و بررسی علت بروز ارور BSOD ویندوز را نداشته باشد. با غیرفعال کردن ریستارت خودکار، پیام خطا و کد مربوط به آن را کامل بررسی کنید و عیب یابی دقیق تری انجام دهید.
- روی منوی Start کلیک کنید و عبارت Settings را جستجو و باز کنید.
- در پنجره تنظیمات، عبارت Advanced system settings را جستجو کرده و روی گزینه نمایش داده شده کلیک کنید.
- در پنجره باز شده، وارد تب Advanced شوید و روی دکمه Settings در بخش Startup and Recovery کلیک کنید.
- تیک گزینه Automatically restart را بردارید.
- تنظیمات را ذخیره کنید تا از این پس، پس از بروز صفحه آبی مرگ ویندوز، سیستم بهصورت خودکار ریستارت نشود و بتوانید جزئیات خطا را مشاهده کنید.
توصیه هایی برای پیشگیری از بروز صفحه آبی مرگ ویندوز
برای پیشگیری از بروز صفحه آبی ویندوز، رعایت چند نکته ساده اما کاربردی نقش مهمی در حفظ پایداری سیستم و کاهش خطاهای ناگهانی دارد. با انجام این اقدامات از بسیاری از مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری جلوگیری می کنید. در ادامه، مجموعهای از مهم ترین نکات پیشگیرانه را معرفی کرده ایم.
- مطمئن شوید آخرین به روزرسانی های ویندوز به طور کامل نصب شده باشند.
- بایوس و فریم ور سیستم را در بازه های زمانی مناسب بهروز نگه دارید.
- هرچند وقت یک بار سلامت قطعات سخت افزاری مانند رم و هارد را بررسی کنید.
- سیستم خود را به یک آنتی ویروس قدرتمند و به روز مجهز کنید.
- از وجود فضای ذخیره سازی کافی اطمینان داشته باشید و حداقل ۱۰ تا ۱۵ درصد از کل حافظه را خالی نگه دارید.
- درایورها را فقط از منابع اصلی و معتبر دانلود و نصب کنید تا از بروز ناسازگاری جلوگیری شود.
فیلم آموزش رفع مشکل آبی شدن صفحه ویندوز
آیا تابحال پیش اومده که وقتی داری با ویندوز کار میکنی به صورت ناگهانی و قافلگیر کننده صفحه مانیتور آبی بشه و شما رو به جستجوی علت این اتفاق وادار کنه و و براتون سوال بشه که دلیل آبی شدن صفحه ویندوز چیه؟ به این اتفاق آزار دهنده صفحه آبی مرگ ویندوز میگن و اصطلاحا بهش BSoD میگن. تو این مواقع معمولا از ما میخوان که ویندوز رو ریستارت کنیم. در این فیلم آموزشی دلایل آبی شدن صفحه ویندوز و روش های رفع این مشکل رو بررسی می کنیم.
